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Un estudio de Mckinsey: Management practices that drive supply chain success (acceso completo restringido a subscriptores de The Mckinsey Quarterly ) ha identificado cuáles son las prácticas de gestión logística más importantes para obtener mejores resultados. El estudio se ha realizado mediante 60 entrevistas en profundidad con responsables de logística en empresas de Europa y Norte América; comparando aspectos de gestión con métricas de rendimiento en parámetros de coste, inventario y nivel de servicio.

Las prácticas más significativas son las seis siguientes:

1.- Ligar la gestión logística a la estrategia, definiendo objetivos claros:

  • El departamento de logística debe considerarse una parte legítimamente interesada clave en el proceso de planificación de negocio.

  • La estrategia corporativa se traslada a objetivos e iniciativas logísticas tangibles.

2.- Segmentar la cadena de suministro para gestionar la complejidad de los productos y servicios más relevantes:

  • Se gestiona la cartera de productos para eliminar la complejidad que no añade valor.

  • Se utilizan los flujos de materiales e información para gestionar más eficientemente diferentes productos y servicios.

3.- Personalizar la cadena de suministro para optimizar objetivos de coste, servicio y riesgo:

  • Las empresas invierten selectivamente en flexibilidad versus eficiencia.

  • Los requerimientos de servicio al cliente se tienen en cuenta en las decisiones de la cadena de suministro.

4.- Usar herramientas “lean” para optimizar la cadena de suministro de principio a fin:

  • A los gestores de la cadena de suministro se les considera propietarios de la cadena completa de costes logísticos, para segurar que los esfuerzos de optimización no mejoren el rendimiento de una parte a costa de otras.

5.- Crear procesos de planificación de ventas y operaciones robustos e integrados:

  • Los equipos de ventas, finanzas y logística colaboran activamente en las actividades de planificación.

  • Los equipos de planificación horizontales a la organización ejecutan sus procesos disciplinadamente.

6.- Encontrar talento de alto nivel; mantener mediciones sobre las personas:

  • Los expertos en logística tienen profundos conocimientos funcionales y habilidades generales de gestión.

  • Se desarrollan programas personalizados de formación para cubrir los desfases existentes en las capacidades necesarias.

  • Se cultiva una fuerte cultura de la medición continua.

Para evaluar la representatividad de cada práctica, se agrupan las empresas en tres percentiles sobre las métricas de rendimiento en servicio, coste e inventario y se calcula la probabilidad en la que una determinada práctica se desarrolla en las empresas del primer percentil frente a la probabilidad en la que se desarrolla en las empresas del tercer percentil. Los valores obtenidos son los siguientes:

Prácticas logísticas

Servicio

Coste

Inventario

Ligar la gestión logística a la estrategia, definiendo objetivos claros

1,9x

1,3x

1,4x

Segmentar la cadena de suministro para gestionar la complejidad de los productos y servicios más relevantes

2,0x

0x

2,5x

Personalizar la cadena de suministro para optimizar objetivos de coste, servicio y riesgo

1,8x

0x

2,3x

Usar herramientas “lean” para optimizar la cadena de suministro de principio a fin

0x

1,3x

2,0x

Crear procesos de planificación de ventas y operaciones robustos e integrados

1,3x

2,6x

4,0x

Encontrar talento de alto nivel; mantener mediciones sobre las personas

1,7x

0x

2,7x

Probabilidad general sobre las seis prácticas

1,4x

1,7x

2,7x

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.

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