Para la multinacional de auditoría y consultoría KPMG, la transformación digital ha dejado de ser una opción en el sector bancario español, para convertirse en una obligación. Así ha opinado el socio responsable del sector bancario en España, según opiniones recogidas en el artículo de Expansión titulado: «KPMG avisa: los bancos que tarden en digitalizarse no sobrevivirán» (URL sin enlazar por prevención legal, al tratarse de un medio asociado a AEDE).

En realidad, la situación es bien conocida, al ser ya puesta de manifiesto con claridad meridiana por el estudio La transformación digital de la banca española realizado por el Instituto de Estudios Bursátiles en 2015:

«No hay opción para las entidades financieras; si quieren sobrevivir en el contexto actual deberán transformar su propuesta de valor adaptándose a las necesidades, exigencias y expectativas de los clientes; todo ello en un escenario competitivo extremadamente complicado y anteriormente no conocido. El viaje será difícil pero lleno de oportunidades para aquellos capaces de hacer uso de todo el potencial que presentan los entornos digitales.»

La transformación digital no consiste en simplemente acumular el uso de determinadas tecnologías; se trata, más bien, de una evolución significativa de las estructuras organizativas y de gestión actuales para dar paso a formas de trabajar ágiles y dinámicas capaces de obtener valor desde una perspectiva amplia de las necesidades del cliente, colocadas como prioridad máxima por encima de cualquier otra consideración competitiva, incluso dejando atrás las tradicionales fronteras sectoriales.

Si quieres conocer más sobre la transformación digital y cómo ésta puede afectar a la competitividad de tu empresa, puedes leer el capítulo 4 del libro La innovación comienza aquí íntegramente dedicado a la transformación digital.