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Archivos de etiqueta: mediciones

Innovación operativa en la Administración Pública

01 Martes Sep 2009

Posted by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ in Administración pública, Innovación

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Etiquetas

administración, calidad, lean goverment, mckinsey, medición, mediciones, mejora, mejora continua, operaciones, pública, público, proceso, procesos, productividad, sector, sector público, transformación

En el número de verano de 2009 de Mckinsey on Goverment, titulado: Perspectives on public sector productivity and operations se trata, de manera muy distinta a la habitual, la tarea de mejorar el rendimiento de las administraciones públicas.

Una importante perspectiva aportada es la estimación macroeconómica de las repercusiones de los incrementos de productividad en el sector público, los cuales, según estimaciones conservadoras, podrían ir desde el 0,2 % del PIB estimado para Alemana hasta el 0,9 % estimado para el Reino Unido. Unas estimaciones más realistas sitúan, incluso, la repercusión en hasta un 2,6 % del PIB en el Reino Unido.

Otra interesante aportación es la identificación y descripción de suposiciones erróneas que suelen estar presentes en el pensamiento dominante sobre gestión en la administración pública:

“ Existen dos asunciones muy comunes, pero erradas, sobre la manera en la que las administraciones persiguen agresivamente incrementos de productividad. Una es la creencia de que las mejoras importantes en el desempeño y la productividad sólo pueden proceder de cambios sistémicos (por ejemplo privatización e incorporación de competencia).

En nuestro trabajo con gobiernos e instituciones públicas hemos encontrado evidencias indiscutibles de que pueden llegar dramáticas mejoras en desempeño y productividad cuando las administraciones realizan cambios operativos de forma disciplinada y reflexiva. Simplemente hacer las mismas tareas de formas nuevas, como resultado, puede ser extremadamente poderoso. Insistir en cambios sistémicos puede ocultar el gran potencial disponible dentro los modelos y sistemas de operaciones de las administraciones.

La otra suposición errónea es que mejorar la productividad implica reducir el número de empleados. Ciertamente, las ganancias en productividad pueden proceder de la reducción de inputs (esto es, horas empleadas), y en ciertos casos se pueden necesitar despidos. Pero las mejoras en la productividad también pueden proceder de la calidad y cantidad de los outputs (los bienes y servicios generados por los empleados). Otra importante métrica de la productividad es la relevancia: una mayor productividad puede proceder de asegurar la coincidencia entre los bienes y servicios obtenidos y las demandas y necesidades de los ciudadanos”

También se proporcionan consejos concretos para orientar los proyectos de mejora con un enfoque equilibrado hacia los tres elementos clave de una transformación operativa sostenible.

Consejos sobre la estructura de gestión:

  • Enlazar las mediciones de los procesos al valor creado.

  • Proporcionar datos a las personas correctas en el momento correcto.

  • Establecer roles nuevos para alisar los procesos.

  • Alinear intereses para orientar los esfuerzos.

Consejos para cambiar modelos mentales y capacidades:

  • Conseguir que los directivos se centren en el cliente.

  • Romper silos burocráticos.

  • Liderar con el ejemplo.

  • Inspirar a los empleados para superar la aversión al riesgo.

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.

La medición de la innovación

03 Domingo May 2009

Posted by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ in Innovación

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Etiquetas

bcg, boston, cdti, consulting, cuadro mando, estrategia, Innovación, medición, mediciones, rentabilidad

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Existe gran consenso sobre la necesidad de medir la actividad de innovación de una empresa, pero, en este tema, la realidad empresarial difiere sustancialmente de la situación deseada.

No hay muchas evidencias cuantitativas sobre la influencia de la innovación en la rentabilidad empresarial, precisamente por la dificultad de establecer conectores entre lo que puede entenderse por innovación y la rentabilidad.

En el estudio anual sobre innovación corporativa realizado por el Boston Consulting Group : Innovation 2009: Making Hard Decisions in the Downturn ; se cita un análisis en el que se demuestra que las empresas innovadoras tienen un rendimiento total para el accionista (TSR) un 4,3% superior en comparación con su sector; sin embargo, la identificación y definición de lo que constituye una empresa innovadora es bastante deficiente, puesto que se basa, en gran medida, en opiniones recabadas en una encuesta.

En España, el CDTI ha publicado recientemente el informe titulado: Impacto de la I+D+i en el sector productivo español , en el que se demuestra que, durante el período 2005-2006 la tasa de variación en las ventas es 18 puntos porcentuales más alta en las pymes que han declarado gastos en innovación en la Encuesta sobre Estrategias Empresariales de la Fundación SEPI . El mismo efecto positivo se observa en otras variables económico-financieras como el empleo, la inversión bruta de capital, la productividad y la probabilidad de exportar.

En el plano individual, se conocen más los éxitos, a los cuales suele dársele publicidad, que los fracasos, por lo cual es difícil extraer generalizaciones. De las encuestas realizadas por el Boston Consulting Group en el estudio anteriormente mencionado se extrae que mientras que un 73% de los ejecutivos encuestados creen que la innovación debe ser monitorizada con el mismo rigor que otras funciones de dirección, sólo el 46% afirma que su compañía lo realiza actualmente. Además, sólo el 32% de los ejecutivos encuestados están satisfechos con las prácticas de medición de la innovación de sus empresas.

Existe, sin duda, un importante trabajo para adaptar las mediciones necesarias a las características y modelos de negocio de cada organización. Tal y como se afirma en el estudio mencionado, el problema no es la generación de ideas, el problema está en cómo convertir dichas ideas en efectivo: “Las nuevas ideas rara vez son escasas. De hecho, como vemos cada día en nuestra práctica de la innovación y nuestro trabajo con las empresas, la mayoría de las organizaciones tienen abundancia de buenas y, a menudo, grandes ideas. Sin embargo, la generación de ideas y ser capaces de convertir esas ideas en dinero en efectivo, son dos cosas totalmente diferentes. Las más importantes innovadores del mundo han dominado ambos conceptos y no se distraen con el mantra frecuentemente escuchado de la prensa y de los expertos que el problema es la necesidad de “ideas revolucionarias”. Eso simplemente no es verdad, como la encuesta de este año demuestra, una vez más”

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.

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