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Archivos de etiqueta: promoción

40 maneras en las que puede fracasar el lanzamiento de un producto

13 Miércoles Abr 2011

Posted by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ in Innovación, Management

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Etiquetas

comercialización, desarrollo, distribución, error, fallo, harvard, Innovación, lanzamiento, marketing, producto, promoción, tolerancia

Fase de prelanzamiento

  1. No se ha hecho investigación de mercados sobre el producto o sobre el mercado.
  2. Se ha empleado la mayor parte del presupuesto para crear el producto, queda poco para lanzamiento, marketing y ventas.
  3. El producto es interesante, pero carece de un mercado preciso.
  4. Las ventajas y elementos diferenciales clave del producto no son fáciles de articular.
  5. El producto define una nueva categoría, por lo que los consumidores o clientes necesitan una educación previa considerable antes de que pueda ser vendido.
  6. La fuerza de ventas no cree en el producto y no está comprometida a vender.
  7. Debido a que el público objetivo no está claro, la campaña de marketing no está focalizada.
  8. Se emplea más tiempo del esperado en la distribución del producto, que va a la zaga del lanzamiento.
  9. Los canales de ventas no están educados sobre el producto y, por lo tanto, tardan en ponerlo en las estanterías.
  10. El producto no tiene análisis independientes para apoyar sus supuestas ventajas.
  11. La campaña de marketing se ha desarrollado internamente por el fabricante y carece de objetividad.
  12. El producto no ha sido probado por los consumidores; sólo la empresa puede contrastar sus beneficios.
  13. El sitio web es el principal lugar para realizar pedidos, pero la descripción del producto no está clara y el sitio web no es completamente funcional.
  14.  Fase de lanzamiento

  15. El producto se lanzó precipitadamente y no funciona de forma fiable.
  16. El lanzamiento se dirigió a la audiencia objetivo equivocada.
  17. Los proveedores del producto no son suficientes para satisfacer los pedidos.
  18. El producto se lanzó demasiado tarde en relación a la temporada clave de ventas.
  19. El producto no encaja en ninguna de las épocas clave del año para las ventas.
  20. No se puede cumplir con las reinvindicaciones del fabricante.
  21. Un organismo gubernalmental (FTC, FDA) retira el producto, citando reclamaciones falsas.
  22. El producto ofrece un número limitado de “vales de prueba”, pero sin acciones de relaciones públicas, marketing o promoción para “convertirlos” en ventas.
  23. El producto se lanza sin contar con prescriptores para promover su eficacia.
  24. El presupuesto de lanzamiento no es suficiente para colocarlo en las estanterías de la distribución masiva.
  25. El producto no tiene ningún portavoz designado para dialogar con los medios de comunicación.
  26. La dirección lanza la campaña de comercialización antes de haya terminado la distribución.
  27. La dirección ha prometido a la junta directiva y a los accionistas un éxito instantáneo sin tener en cuenta cuánto tiempo se necesita para educar a los consumidores sobre el producto.
  28. La campaña publicitaria está sin testar y resulta ineficaz.
  29. La campaña de lanzamiento depende únicamente de relaciones públicas para vender el producto.
  30. La empresa invierte el presupuesto de publicidad/comercialización en el lanzamiento, por lo que no quedan fondos para sostener la campaña.
  31. Los ejecutivos de la compañía subestiman el valor de Twitter y Facebook.
  32. No se ofrece a los minoristas incentivo alguno para ofrecer el producto.
  33. Todos la inversión de comercialización se destina a publicidad y relaciones públicas, sin contar con las redes sociales.
  34. Las extensiones de línea no se prueban comercialmente tan a fondo como el producto original, por lo que fallan.
  35. El producto se lanza para sacar provecho de una moda que pronto se esfuma.
  36. El diseño del producto es único, pero confunde a los consumidores, que no entienden cómo funciona.
  37. El portavoz no utiliza correctamente el producto, creando un mensaje discordante.
  38. El producto tiene un precio demasiado alto para su adopción masiva.
  39. Los consumidores no perciben claramente a cuáles segmentos demográficos está dirigido el producto.
  40. El producto se fabrica en países de bajo coste; las tareas de control de calidad dan como resultado opiniones negativas de los consumidores y devoluciones de productos.
  41. La campaña publicitaria se lanza antes de que la fuerza de ventas esté totalmente informada, por lo que los clientes saben más que los vendedores sobre el producto.

Extraído de: 40 Ways to Crash a Product Launch.

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.

El valor de la marca en las redes sociales

20 Martes Ene 2009

Posted by JOSE MANUEL CASTRO PEREZ in Management, Negocios

≈ 4 comentarios

Etiquetas

brand, comunicación, internet, marca, marketing, mercados virtuales, mit, promoción, publicidad, redes, sociales, valor

En Internet se están desarrollando nuevos e importantes medios de contacto entre vendedores y compradores: centrales de subastas, plataformas de mercados industriales, centrales de compra on-line, etc.; nuevos métodos de interacción en los mercados que requieren replantearse algunos de los principios básicos del marketing.

Uno de ellos es el valor de las marcas. Tradicionalmente, éste viene determinado por la capacidad de las empresas de asociar a sus marcas valores predominantes en el comportamiento de los consumidores que induzcan a éstos a pagar un sobreprecio por las características de esa marca: (“brand premium”: la cantidad el cliente medio está dispuesto a pagar por un producto idéntico suministrado por otro proveedor ‘de segunda fila’ en cuanto a marca). Las marcas más poderosas (Coca-Cola, McDonald’s, etc.) han sido contruídas con considerables inversiones en publicidad y comunicación.

Surgen muy interesantes y complejas preguntas sobre si las marcas conservan su valor en los “mercados virtuales” que aparecen continuamente en Internet y si estos “mercados virtuales” son capaces de construir marcas blancas al estilo de las que ha desarrollado el sector de la gran distribución de productos de consumo.

Existen muy pocos estudios sobre este tema. En uno de ellos: “ Costless Creation of Strong Brands by User Communities: Implications for Producer-Owned Brands ” de la Mit Sloan School of Management , los autores afirman no conocer literatura académica sobre el tema del que trata su artículo.

La principal conclusión del estudio es que existen posibilidades de creación de marcas propias de las redes sociales que pueden competir con las denominadas “marcas comerciales” clásicas y que se trata de un concepto que tendrá un importante desarrollo a corto/medio plazo:

“ Bien podría ocurrir que los efectos de las comunicaciones gratuitas ahora accesibles a todo el mundo vía Internet provocasen el efecto de construir marcas sociales cada vez más poderosas en relación con las marcas comerciales. Después de todo, ha sido la mayor capacidad de las marcas comerciales de pagar por una costosa publicidad lo que las ha llevado a su prominencia actual, y a la capacidad de sus propietarios de cargar altos sobreprecios (brand premiums). Hoy, una exposición de marca de alcance similar puede, cada vez más, obtenerse a precios bajos, tanto por marcas sociales como por marcas comerciales. Además, y muy importante, las marcas de todos los tipos son atendidas hoy, cada vez más frecuentemente, por los mismos productores globales de bienes y servicios, y estas firmas a menudo ofrecen servicios idénticos a las marcas comerciales y sociales. En realidad, lo que se ofrece en los mercados de hoy, a menudo, sólo se diferencia en términos de marca.”

Los desarrollos e implicaciones de marketing que el concepto de “marca social” puede traer consigo son, a día de hoy, impredecibles:

“ Cuando entendamos mejor las marcas sociales y la naturaleza de sus interacciones con las marcas comerciales, podremos empezar a considerar las estrategias que los propietarios de marcas comerciales pueden adoptar para “competir con” o “ cooperar con” marcas sociales – y viceversa. ¿Qué posiciones, si es que existen, pueden compensar con eficacia la autenticidad y las ventajas de coste de las marcas sociales? ¿Por qué, cómo y cuándo podrían funcionar marcas compartidas? ¿Deberían los propietarios de marcas comerciales procurar comprar o licenciar marcas sociales? Ciertamente, se aproximan tiempos interesantes”

Ánimo, hay mucho trabajo por hacer.

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